Zásady vrátenia peňazí

Last Updated: January 2026

Úvod / Účel

Tieto Zásady vrátenia peňazí (ďalej len "Zásady") stanovujú podmienky, za ktorých môže zákazník (ďalej len "Zákazník") požiadať o vrátenie peňazí za produkty alebo služby zakúpené na webovej stránke kayecep. Cieľom týchto Zásad je zabezpečiť spravodlivé a transparentné postupy v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Rozsah a použiteľnosť

Tieto Zásady sa vzťahujú na všetky nákupy uskutočnené na webovej stránke kayecep. Tieto Zásady sú platné pre všetkých Zákazníkov, ktorí zakúpili produkty alebo služby od kayecep.

Definície

  • Produkt: Akýkoľvek tovar alebo služba ponúkaná na webovej stránke kayecep.
  • Zákazník: Osoba, ktorá zakúpila produkt alebo službu na webovej stránke kayecep.
  • Vrátenie peňazí: Proces, pri ktorom sa Zákazníkovi vrátia peniaze za zakúpený produkt alebo službu.

Hlavný obsah politiky

1. Právo na vrátenie peňazí

Zákazník má právo na vrátenie peňazí do 14 dní od dátumu doručenia produktu alebo poskytnutia služby, pokiaľ produkt nebol použitý a je v pôvodnom obale. V prípade digitálnych produktov je vrátenie peňazí možné len v prípade, že produkt nebol stiahnutý alebo aktivovaný.

2. Postup vrátenia peňazí

  1. Zákazník musí kontaktovať kayecep na [email protected] alebo na telefónnom čísle +4219164027428 a oznámiť svoju žiadosť o vrátenie peňazí.
  2. Po obdržaní žiadosti Zákazníka, kayecep poskytne pokyny na vrátenie produktu.
  3. Produkty musia byť zaslané späť na adresu Avenue Business Center, Karadžičova 8, Floor 5, Office 12, Bratislava, 821 08, Slovakia..
  4. Po obdržaní vráteného produktu, kayecep spracuje vrátenie peňazí do 14 dní.

3. Výnimky z politiky vrátenia peňazí

Nasledujúce produkty a služby sú oslobodené od vrátenia peňazí:

  • Produkty, ktoré boli otvorené alebo použité.
  • Digitálne produkty, ktoré boli stiahnuté alebo aktivované.
  • Osobné alebo prispôsobené produkty.

Práva a povinnosti Zákazníka

Zákazník je povinný:

  • Informovať kayecep o akýchkoľvek problémoch s produktom alebo službou včas.
  • Dodržiavať pokyny na vrátenie produktu.
  • Uchovávať doklady o nákupe a vrátení produktu.

Obmedzenia a zrieknutie sa zodpovednosti

kayecep nenesie zodpovednosť za straty alebo škody, ktoré vzniknú v dôsledku nesprávneho používania produktov alebo služieb. V maximálnom rozsahu povolenom zákonom, kayecep nezodpovedá za akékoľvek nepriamé, následné alebo náhodné škody.

Ochrana údajov / Bezpečnosť

Všetky osobné údaje Zákazníkov sú spracovávané v súlade s platnými predpismi o ochrane osobných údajov, vrátane GDPR. Viac informácií nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.

Zmeny v politike

kayecep si vyhradzuje právo na zmenu týchto Zásad v prípade potreby. Zmeny budú zverejnené na webovej stránke kayecep a nadobudnú účinnosť dňom zverejnenia.

Kontaktné informácie

Pre akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa týchto Zásad, prosím kontaktujte nás na:

  • Telefón: +4219164027428
  • Email: [email protected]
  • Adresa: Avenue Business Center, Karadžičova 8, Floor 5, Office 12, Bratislava, 821 08, Slovakia.

Governing Law and Jurisdiction

Tieto Zásady sa riadia a vykladajú v súlade so zákonmi Slovenskej republiky. Akékoľvek spory vyplývajúce z týchto Zásad budú riešené pred príslušnými súdmi v Slovenskej republike.